進入7月以來,佛山市衛計局舉辦了兩場互動體驗活動,召集市民與媒體參觀了解佛山市疾病預防控制中心、佛山市中心血站。從2012年開始,至今已舉辦8場,體驗范圍涵蓋飲用水檢測、實驗室病毒檢測、血液處理、醫患互換體驗等。“換位促進思考、溝通增進了解”是佛山市衛計局舉辦互動體驗活動的目的和宗旨所在,筆者認為,舉辦這樣的活動對打造和諧的政民關系具有重要意義。
飲用水、血液、疾病預防和控制等方面都與民眾的生活息息相關。但許多人對其中的具體運行機制并不了解,信息的不對稱就容易引發矛盾。比如關于疫苗如何存放和流通,科學合理地向民眾講解和展示,可以使市民對衛計行業多方面的工作有直觀、生動的體驗和認識。市民通過參加互動體驗活動,提高自身對疫苗的辨識能力,進而減少出現“問題疫苗”時引發的恐慌。而醫患互換體驗等活動對緩解當下醫患矛盾的意義也不言而喻。通過換位工作、換位思考,能讓民眾切實感受到醫生等職業的不易,才能在矛盾發生時,以一顆包容與理解之心來溝通、化解矛盾,減少“醫鬧”甚至暴力襲醫事件的發生。
佛山市衛計局的舉措,值得我們點贊。筆者認為,這類互動體驗活動值得在全社會推廣。首先,可以擴大互動體驗活動的規模和數量,并讓這些活動常規化。疾病預防控制中心、中心血站、醫院等市衛計局下屬的部門和機構,每年可選取幾個不同的時間點,作為專門的“互動體驗日”,定期邀請廣大民眾報名參與。在發生一些特殊的衛生、醫療事件時,可適當增加互動體驗活動的次數。其次,互動體驗活動要在農業局、食品藥品安全監督管理局等不同的職能部門甚至企業中推廣開來。如將食物的來源、加工生產以及安全檢驗等各個環節向民眾展示,讓他們看得見,久而久之,不僅可以增加民眾對食品、藥品的放心程度,而且會增加民眾對政府職能部門的信任,有利于打造和諧、陽光、透明的政民關系。