編者按 排隊幾小時,看病幾分鐘,很多患者都遭遇過看病難。在移動互聯網時代,去醫院看病再也不用耗時間排長隊了,只要一部智能手機就可以隨時隨地完成導診、掛號、預約醫生、繳費、預診、預開檢查單、查看檢驗檢查報告,還可以繳納住院押金、查看住院每日清單、辦理住院結算、反饋就醫滿意度等各項事宜。這是互聯網醫院給患者帶來的快捷與便利。毫無疑問,互聯網醫院直擊傳統醫療痛點,開啟了一種全新的看病模式,讓老百姓足不出戶,在家就可以看病拿藥。站在“互聯網+”的風口上,河南理工大學第一附屬醫院(焦作市第二人民醫院)審時度勢,在數字化建設的基礎上,大膽地對傳統醫療模式進行改革,積極擁抱互聯網,在全省率先開啟了“互聯網+醫療”的新時代,真正把醫療服務延伸至“最后一公里”。
身體不舒服,無須出門,拿一部智能手機,用手指點擊連線醫生,視頻問診尋求解決方案。醫生在線開出電子處方,快遞人員配送藥品上門,你所需要的只是在線支付費用,然后打開門拿到藥品。這樣的看病場景已經無須加上“未來”二字。8月8日,在眾多媒體的見證下,河南省衛生計生委副主任曲杰、河南理工大學副校長翟傳森、焦作市衛生計生委副主任張樂慶與河南理工大學第一附屬醫院院長李富梅等一道,按向水晶球,屏幕上禮花綻放,正式對外宣告河南理工大學第一附屬醫院(焦作市第二人民醫院)互聯網醫院啟動使用。這意味著今后我市的老百姓足不出戶在家看病拿藥,已不再是夢想。
謀求轉型
把醫療服務延伸至“最后一公里”
以往對市民來說,去大醫院就醫有很多困擾的事情,患者多、停車難、耗時長,甚至刮風下雨等氣候因素都會讓人身心俱疲。特別是路途較遠的病人,大清早就要進行準備爭取提早到達醫院,并經歷數次漫長的排隊、繳費的等待,反復往返于醫院各科室,既耽誤了時間又浪費了精力,還無益于患者的病情。更令許多人苦惱的是,好不容易約上專家號,結果專家開具檢查單后,檢查卻要預約到隔天才能做,讓人飽嘗奔波之苦。
為了解決日益突出的看病難問題,該院決定用科技的力量,對傳統就診服務模式進行大膽轉型嘗試。
8月8,隨著全省首家互聯網醫院落戶河南理工大學第一附屬醫院,該院在全省率先邁進“互聯網+”時代。借助互聯網,不僅付費環節更便捷,診療過程中常常出現的“腸梗阻”現象也將被打通,真正把醫療服務延伸至“最后一公里”。
據了解,互聯網醫院采取“醫院主導、企業共建、區域聯動、服務全城”的建設模式,充分發揮互聯網的技術創新優勢和資源整合能力。開業后,將以慢病、專病多級管理為健康服務管理的核心,并分三期建設,最終打造出一個以互聯網醫院為中心,以線下內、外聯醫院和基層社區為支撐的院企共建特色的區域化醫療健康O2O生態體系,實現個人精準就醫、疾病預防和健康指導。
互聯網醫院能給患者看病帶來哪些變化和好處?對此,李富梅表示,對于患者來講,最直接的好處就是解決了掛號排長隊、就診排長隊、繳費排長隊,看病時間短“三長一短”難題,以及重復無效時間多、無法隨時隨地獲取信息等問題。患者通過一部智能手機就可以隨時隨地完成導診、掛號、預約醫生、繳費、預診、預開檢查單、查看檢驗檢查報告,還可以繳納住院押金、查看住院每日清單、辦理住院結算、反饋就醫滿意度等。對百姓來說,改善了就醫體驗,提高了看病效率。
該院之所以在很短時間內擁抱互聯網,在全省率先開啟了“互聯網+醫療健康”的新時代,其背后是強有力的信息化建設支撐。2013年8月6日,該院數字化一期項目上線。
通過三個階段的數字化項目建設,該院以領跑者的姿態,打造了全市首家數字化醫院。2014年1月16日,全市衛生信息化建設工作現場會在該院召開,“二院經驗”在全市衛生系統數字化建設中進行推廣。這一切改變與創新,讓河南理工大學第一附屬醫院的醫療服務又一次站在了創新與變革的最前沿。
2015年8月6日,該院與趣醫網牽手,“掌上醫院”呼之欲出。從這一天起,在該院就醫的患者告別了在醫院掛號、排隊、等待檢查結果時間過長的煩惱,坐在家中即可預約專家、免費掛號。“掌上醫院”運行,完成了對傳統就醫模式的初步改革。
在“互聯網+”時代的“第一變”之后,該院再一次邁開了“變”的步伐,加快擁抱互聯網,與智業互聯(廈門)健康科技有限公司合作,最終把醫院搬到“指尖上”。
創新升級
讓互聯網技術擴大醫院服務半徑
可以確信的是,互聯網醫療可以讓患者少走很多彎路,讓求醫問藥變得更加便捷,讓健康變得觸手可及。
該院在門診樓二樓專門設立了互聯網醫院體驗區。在現場,專門有工作人員向市民演示互聯網醫院如何操作。只見工作人員通過智能手機掃描微信二維碼或下載“焦作智慧醫院”APP軟件,登錄互聯網醫院完成手機注冊,并綁定社保卡或河南理工大學第一附屬醫院就診卡,即可在線選擇科室和醫生。醫院坐診的專家是誰,特長是什么,點開即可清晰了解,在掛號時也能夠更有針對性。而且,看病的方式也很多,可通過即時問診、電話問診、圖文問診三種方式與醫生溝通。與醫生在線交流完成問診后,醫生會根據患者病情開出線上處方或線下檢查預約單,患者只需按照預約時間到醫院,就能順利接受檢查和治療。互聯網醫院通過與院內信息系統的無縫對接,實現了線上線下就醫流程的全程聯動,盡力節省患者的時間。
尤其令人驚嘆的是,在互聯網醫院就診時,患者最近幾年在該院看病住院的記錄也能清晰地顯示出來,這使得醫生能夠更加全面地掌握就診患者的健康狀況,進而做到對癥下藥。
目前,該院已有7個試點科室實現了線上診療服務。下一步,該院根據試點情況,將在全院科室進行推廣。而且,快遞人員配送藥品上門,也在互聯網醫院建設規劃之中。
“互聯網醫院不是要替代醫院,而是把醫院的服務延伸到移動端,使患者和醫院快速交流互動。”該院黨委書記楊永國介紹,“其實,互聯網醫院除了更加方便患者外,對醫院而言,同樣好處多多。互聯網醫院不僅加快了診療流程,提升了醫療資源利用率,將信息流與資金流全部拉到了移動客戶端讓患者自助完成,從而讓醫生更加專注診斷與治療,回歸醫療服務的本質。而且,互聯網醫院就像插上一對飛翔的翅膀,大大擴大了醫院服務半徑。”
據介紹,腫瘤防治一直是該院的業務重點,對各種腫瘤的綜合治療、微創外科、神經介入等技術在河南省享有很高聲譽。對于醫生來說,互聯網醫院把醫生的服務從院內延伸到線上,是醫生診療服務的補充和完善,最大化充分利用好醫生閑置的碎片時間,實現多點執業。互聯網醫院開業后,該院將充分利用互聯網平臺帶來的便利,將為豫西北、全河南乃至華北地區腫瘤患者提供線上健康服務,進而造福更多的腫瘤患者。作為全國首家腫瘤互聯網醫院,該院對此前景抱有很大信心。
美麗蝶變
先行先試讓醫院展翅高飛
在跨越前行的發展之路上,始終求變、求新、求發展的河南理工大學第一附屬醫院,緊隨時代發展,以“變”贏得發展先機、以“變”擁抱未來。
2010年,該院新一屆領導班子率先將健康服務向社會延伸,公開所有醫生資料,尤其是科主任、醫療專家的手機號碼,全天24小時義務解答群眾健康咨詢,把醫療專家變成了百姓身邊的健康顧問。
2013年,《健康報》記者下基層活動走進該院,多名記者經過深入細致地采訪、調研后表示,焦作市第二人民醫院在服務百姓上的多項舉措走在了全國前列,并以《認認真真把服務細節做到位——焦作市第二人民醫院優質服務側記》為題,在該報顯著位置進行了長篇報道。
如今,引入全新的互聯網醫院服務,開啟新的看病模式,把醫療服務的流程推到了網絡的終端手機上,用信息化手段改造和優化就醫服務,讓老百姓看病就醫更方便,更便捷。據了解,率先上線的互聯網門診只是該院互聯網醫院建設的第一步,接下來,該院陸續將協作醫院、社區醫院接入到這個平臺,開通網絡協作門診功能,為協作醫院的專科醫生和社區醫院的全科醫生提供遠程協作、雙向轉診服務的平臺,助力分級診療的有序推進。今后,一種全新就醫體驗將在該院驚喜呈現。
正如曲杰所講,互聯網醫院服務引進該院后,又將是該院一張優質惠民服務的新名片。
從線下的“一家三院”到線上的“指尖醫院”,該院緊隨時代脈搏,完成了一次又一次完美的華麗之變。
蝶變之后是騰飛,河南理工大學第一附屬醫院在多次華麗轉身之后,必將振翅高飛。