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前不久，在“創業中國騰飛鶴城--萬達杯·2014鶴城創業驕子”頒獎典禮上，來自北京的三博腦科醫院院長張陽獲得了2014鶴城創業驕子稱號。回到闊別已久的家鄉，張陽很興奮，對家鄉這些年的變化更是贊不絕口。作為一位敢于創新、富有社會責任感的優秀民營醫院管理者，張陽管理的三博腦科醫院，成立八年來，已成為行業內的翹楚。其經驗可供類似的民營醫院借鑒。

定位：遠見卓識成就三博
　　民營醫院定位是一個重要的戰略問題，許多民營醫院存在定位尷尬的情況。在有意投資辦醫時，張陽院長就意識到：投資辦民營醫院，最重要的是搞清楚辦院模式。當時，有兩種社會資本辦醫辦院模式極為普遍。一種是 “廣告醫院”模式。資本、老板、廣告，是這種模式的3個核心要素，當前這種模式已經席卷全國各地。盡管紅極一時，但張院長認為這種模式因為缺乏技術和社會責任感，必然不能持續穩定發展，終將遭到淘汰。另一種是技術含量高，但辦院目的是追求高額利潤，只為極少數人或某個特定階層服務，打造高端、豪華、貴族式醫院，這也不是社會最需要的。
　　張院長說：辦院模式是否有價值，在于它能否持續穩定發展，是不是具備可復制性，是不是服務于普通老百姓。而且，民營醫院想要與公立醫院在同一市場環境下求生存，在規模、人才、醫療設備和醫療水平等多方面還有諸多差距，是鯰魚與鯊魚的區別。如果民營醫院與公立醫院具有相同的定位，則很難有優勢而言。基于這些考慮，在2004年的春天，張院長清醒地意識到：面對公立醫院在政府補償機制下的強勢競爭，綜合考慮自身的人力資源優勢，三博的出路在于面向普通老百姓的高端專科--神經專科醫療領域。這種想法與參與創辦三博的幾位知名專家不謀而合。
　　依據張陽院長為首的管理層為三博繪制的藍圖，三博采取“小綜合、大專科”的與公立醫院錯位競爭策略，將醫院的業務主體鎖定在神經專科這一領域，專科再細分功能神經外科、癲癇外科、顱底外科、腦血管外科、幕上腫瘤神經外科、脊髓脊柱神經外科、神經內鏡外科、小兒神經外科八大神經外科亞專業，以及神經內科、神經康復、神經病理、神經影像、神經心理等相關專業，創神經專科特色品牌，專練“頭上功夫”,通過走高端專科發展線路，憑借雄厚的專家實力、國內領先的醫療技術和全新的服務理念，循序漸進，最終奠定了三博在醫療市場及本行業內的地位，在神經學科領域里獨樹一幟。通過八年的發展，三博已成為一家手術質量達國際先進水平、年手術數量在北京市乃至全國排名領先的神經專科醫院。實踐驗證了張陽院長精準的定位策略：“高端專科服務于普通老百姓”是三博腦科醫院揚帆起航于藍海的舵。
　　運營：社會效益與經濟效益的雙贏
　　張陽院長不僅是富有遠見卓識的投資人，還是一位具備現代化管理理念和卓越領導力的管理者。
　　專注于高端專科--核心技術優勢--保證醫療品質--優質服務患者--獲得收入，三博的盈利邏輯鏈條清晰而連貫。從第二個月起營業額開始逐月遞增。手術量連續幾年在北京市位于前列的驕人業績，保證了醫院穩定而持續的利潤回報。2011年度總收入實現1.53億，向國家交納利稅約3500萬。
　　關于三博的運營，張陽院長的精辟總結是：讓患者和醫院雙贏就能保證社會效益與經濟效益的雙贏。
　　“患者至上”是三博參與市場竟爭的致勝之本。這在醫院從臨床到管理的各個環節都得到了體現。針對以患者需求為服務中心的方針，三博制定了“360度全程醫療服務流程”,對各就診環節、各相關崗位的服務都設定了具體要求。醫院設立了“咨詢中心”和“服務中心”方便患者就醫。開設了電話預約及咨詢服務， 隨時解答患者問題，縮短就診時間。并且開通了網站及遠程會診中心以擴大服務區域。

　　為了實實在在地減輕患者負擔，三博推行了合理的收費結構，各項醫保診療收費標準與北京其他三級醫院持平或略低，同樣難度、同樣療效的手術，在三博花的錢會比北京其他國有醫院少。合理的收費與良好的醫療質量兩者的有機結合，更進一步突顯了三博“讓更多的人得到更好的服務”的理念。
　　即要保證醫院的醫療品質又要贏利空間，為化解這看似兩難的選擇，真正實現醫院和患者的雙贏，三博對收費結構進行了控制和調整，降低了藥品和醫用耗材的收費比重，臨床上可用可不用的花費盡量避免，能少用的就少用。對昂貴的藥品和醫療耗材少用或不用，將正常用藥價格調低，避免了濫開藥、開貴藥的現象。除了倡導不濫用藥，三博每個月會對科室和醫生個人的用藥情況進行考評，對非正常用藥進行質詢和預警。這樣，將患者的藥品費用比例壓縮到只占總費用的15%左右。
　　不賣藥，不賣貴重耗材；賣技術，賣服務。追求手術治愈率，強化護理水平，提供優質服務--三博“以技養醫”的戰略體制凸顯了高端醫療技術的價值。張院長說，多賣藥對患者沒好處，對醫院也沒好處。如果醫院僅靠賣藥生存，只能成為藥廠的打工者。只有提高技術收費，才能體現醫院的價值。他認為，三博追求的是醫院價值的最大化，而不是利潤的最大化。把經營醫院當生意做是長久不了的，信譽和品牌才是最重要的。不搞“以藥養醫”的三博，靠技術吃飯。這意味著，醫生要想多拿獎金，既要多做手術，又要提高服務質量。這與新醫改提出的“以技養醫”相一致。在公立醫院司空見慣的“紅包”現象在三博也徹底絕跡。幾年來累計拒收“紅包”1200余起，總金額達634余萬元。對于特困患者，醫院還實行5%費用減免政策。多年來累積減免費用達238余萬元。
　　張陽院長這些在管理運營上的舉措，讓三博即保證了良性運營，又獲得患者口口相傳的金口碑，實現了社會價值與經濟價值的雙豐收。由于看好三博的業績，目前所有在京設有分支機構的世界級投行都找張院長談過，希望為三博融資。未來，三博將借鑒商業連鎖運營的擴張和管理模式，嘗試多地設點復制成功經驗，通過建立一整套統一規范的醫療管理標準體系，以標準化作業方式確保高水平的服務質量和高效運營，進一步提高三博品牌的號召力。
　　技術：三博戰略的制高點
　　無疑，技術是三博贏得市場、贏得口碑的一把金鑰匙。執掌三博這把金鑰匙的就是由一批國內知名神經學科專家組成的高水平的醫療團隊。張陽院長深諳此中道理，三博的經營理念自建院始便定格為：技術、品質和服務。一流的專家團隊是技術的保證，而技術能吸引客戶群和贏得市場，再通過管理運營，保證醫療品質，并提供良好醫療服務。
　　神經學科歷來是公認的醫學界“高精尖”領域，完成14000臺神經外科，圍手術期死亡率低于1%,即使用國際先進水平1、5%來衡量，三博憑借其精湛的技術已經多挽救70人的生命。在一次次對生命的爭奪中，三博也因此獲得生存和成長的力量。當患者從三博腦科醫院綠色的接診臺前被分流到病房或手術室，專家們就開始周而復始地以愛心、膽識和技藝進行加減法演算--病痛的減法，口碑和希望的加法。極高的治愈率和極低的死亡率，佐證了三博在國內甚至國際名列前茅的手術質量。所治療的病人92%來自北京以外。醫院的醫療服務范圍已輻射到全國各地及中亞、歐美等地區。其中65%左右的就診患者都是慕名而來，三博醫療團隊的醫療品質和服務品質由此可見一斑。
　　“優秀的人才決定三博的未來”.張陽院長深知作為一家致力培育品牌號召力的醫院，不僅關乎醫院生存的技術水準和醫療服務由人決定，更關鍵的是未來醫院品牌的構建同樣決勝在人。三博從開業之初就強調人才的作用，以市場定待遇，在人盡其材的同時，也使其獲得透明而優厚的回報。為催化人才成長，使三博的醫療技術緊跟國際最先進水平，三博啟動了為部分技術骨干提供赴國外知名神經學科醫學中心進行短期培訓和長期進修計劃，每年醫院為此投入數十萬元。目前，已有十余位中青年骨干從國外學成歸來，效力于臨床。
　　工欲善其事，必先利其器。有了技術高超的醫療“高手”,還需要給他們配備先進的“武器”.為此，三博將近70%的投資用來購置世界最先進的醫療設備和精密顯微外科手術器械。其中有德國最先進的手術顯微鏡及手術實時監控系統、英國牛津癲癇定位及術中腦神經監測系統、瑞典Lakesell立體定向治療系統、美國Leadpoint微電極記錄儀和射頻儀等、芬蘭產最新型號306通道全頭型腦磁圖系統等。這些先進的器械保證了手術的精確和安全。目前三博有6個病區，每個病區都配備了國際一流設備。
　　醫技過人、裝備先進的三博并不保守，作為衛生部神經外科醫師培訓基地，三博每年舉辦各類學習班，歷年來，已培訓了300余名基層神經專科醫師，有效地向全國各地進行了技術輻射。對此，張院長的解釋是：三博不怕教會徒弟，餓死師傅，大家好才是真的好，共同促進神經科學事業發展才是最高目的。這也是三博最初建院時所達成的共識：三博使命--發展中國神經科學事業。正是這一點，使得三博掙脫了民營醫院光圖盈利的舊觀念桎梏，具備了與眾不同的人文精神。
　　發展：醫、教、研三駕馬車驅動學院型醫院
　　自三博建立，如何更快更好地發展三博、將三博打造成國際頂級的神經專科醫院是張陽院長這些年來孜孜以求的目標。三博的經營，在他看來，不僅是一項事業，更是在中國醫療改革的背景下，對民營醫院發展新途徑的一次探索。作為一名民營醫院院長，張陽院長深感責任重大，任重道遠。
　　人才、教學和科研是民營醫院發展的一大軟肋。民營醫院在科研立項、申報資金、醫生職稱評定等方面的限制，嚴重制約了民營醫院做大做強。為了解決這個難題，讓三博獲得更廣闊的騰飛平臺，以張陽院長為首的三博管理層經過思考、求索、求證后，將三博的核心理念定位為“博醫、博教、博研”,醫療是發展的根本，教學、科研是三博騰飛的翅膀，探索了一種“學院型民營醫院”的新模式。2010年12月，首都醫科大學第十一臨床醫學院在三博正式掛牌，中央電視臺《新聞聯播》報導了此事，這是北京市首家民營醫院被正式納入重點高等院校科研教學體系。
　　衛生部醫療服務監管司張宗久司長在掛牌儀式上說：“北京三博腦科醫院加入首都醫科大學，創建了大學直屬醫院型的民營醫院的模式。積極整合醫療衛生資源，分工合作，優勢互補，提高了醫療衛生服務的效率，同時，也為建設規范化的學院型民營醫院開拓了新的思路，為民營醫院的可持續發展提供了廣闊的空間。” 三博納入首醫體系后，打破了發展瓶頸，在科研立項、申報科研資助資金、醫生職稱評定等方面獲得了更大的空間。2011年，醫院的神經外科成功獲批衛生部國家重點專科，新增2個碩士生帶教點；在各類國家級及省部級、市級科研項目的角逐中，三博成為佼佼者，目前，正在進行的科研項目包括了欒國明教授、于春江教授的兩項國家自然科學基金資助項目，國家科技部科技重大專項“十二五”實施計劃項目2項以及其他國家、省部市級科研項目83項，臨床醫療人員幾乎人人都有機會參與科研。為鼓勵科研創新，張陽院長還在今年設立了“三博科研基金”,醫院投入40萬元資金，專款專用，重點資助中青年科技人員的臨床特色診療技術研究。
　　未來，三博將在打造“學院型民營醫院”品牌之路上不斷前行！張陽院長在現行醫療體制內，以一個新醫改先行者的姿態，帶領三博團隊，在三博的發展史乃至民營醫院的發展史上寫下了濃墨重彩的一筆。