上線剛剛四個月,百度醫生APP就交出了一份亮眼的成績單,不僅完成了對廣東、福建、湖北、江西四省90%以上三甲醫院的覆蓋,還可以為患者提供近3萬名醫生的在線預約掛號服務,擁有的線上號源數量達到行業第一。
目前國內移動醫療領域百花齊放,好大夫、丁香園、春雨醫生等各類APP層出不窮,但由于我國醫療體系的公立特性,未能完全對互聯網企業開放醫療資源,這成了制約移動醫療行業發展的最大瓶頸。百度醫生能在混戰中脫穎而出,短期接入眾多優質醫療資源,其倡導的閉環服務模式功不可沒。
打造醫患雙選平臺化解“就醫難”
醫療服務在我國長期屬于“賣方市場”,醫患溝通不暢。百度公司總裁張亞勤曾表示,百度所打造的醫療閉環服務是讓信息更加的透明,消除資源不對稱,幫助用戶更快地找到所需要的醫生;對于醫生來說,也可以更容易的找到對癥的病人。這種模式將使互聯網與社會中的資源、服務及每個個體緊密聯系。
“百度醫生”為用戶提供了找醫生、約醫生、評醫生的完整閉環服務。通過百度的大數據支持,用戶可以很快的確定自己需要什么醫生,之后就可以隨時在網上進行預約了,這個流程非常快捷。而在就醫結束后,還可以對就診醫生進行專業知識和服務態度等方面的評價,不僅為其他用戶進行參考,更是對該醫生在輿論上的一個監督。
閉環服務模式突破行業瓶頸
當前BAT的移動醫療布局各有特點,其中騰訊收購的丁香園屬于資訊平臺,主要用于與旗下的溝通平臺結合,阿里是側重通過客戶端的銜接對從醫療服務上游到終端購藥的布局,而百度醫生的切入點則更為直接有效,抓住當前“就醫難”的社會痛點,讓患者能以最直接的方式享受在線掛號、查閱檢查報告、藥品領取信息等互聯網服務。
百度醫生打造三個服務閉環的行動路徑已經非常清晰:
首先完成人與服務的閉環。百度的大流量可以為醫院帶來患者用戶,醫院可為百度醫患雙選平臺提供豐富的醫生信息、掛號和其他門診資源,打造與醫療服務對接閉環。
其次,實現線上線下的閉環。百度醫患雙選平臺的線上服務,最終能通過醫院線下服務團隊,為用戶提供更好的就診體驗,打通線上線下服務。
第三,形成產品本身閉環,即預約醫生、掛號、支付的閉環。
多緯度戰略合作 全面接入優質醫療資源
今年以來百度醫生先后與301醫院、上海華山醫院等一系列權威醫療機構達成戰略合作,百度醫生不僅將幫助合作醫院搭建完善的患者數據采集和醫療大數據分析平臺,還可以幫助臨床醫學的研究,讓醫療技術與服務得到實質性提升。頂級公立醫院的示范作用預計會給百度帶來更多優秀的醫院合作伙伴,醫生與醫療大數據對百度醫生來說都已經敞開了大門。
為了突破線下資源積累不足的瓶頸,百度醫生還與健康之路和就醫160等眾多第三方平臺進行戰略合作,給患者提供最佳的線下使用體驗。
另據行業人士透露,未來百度醫生會打通支付環節,將來患者通過百度醫生只需指尖輕松滑動幾下就可以完成以往排隊掛號、繳費等繁瑣環節,讓看病變得輕松起來。
在互聯網醫療剛剛起步的今天,百度醫療線上線下齊頭并進,打通三大閉環,快速接入大量優質核心醫療資源,憑借自己強大的數據和技術能力加以整合,已經完全具備了贏得最大市場份額的實力。