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　　隨著民營醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展推進，以及外在環(huán)境的瞬息萬變，醫(yī)療質(zhì)量與安全、醫(yī)療效果、醫(yī)療費用、醫(yī)療服務(wù)已成為民營醫(yī)院取得競爭優(yōu)勢的主流風向，經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、患者口碑等將決定著民營醫(yī)院的健康持續(xù)性發(fā)展，也是決定著許多醫(yī)院能否成功運營的關(guān)鍵。8月22日上午，首屆“醫(yī)院競爭躍昇論壇”在城陽召開。現(xiàn)場來自中國臺灣的頂尖醫(yī)院管理專家與來自全國各地的醫(yī)院管理者，就“提升醫(yī)院競爭力”一題展開廣泛深入的探討與交流。

　　現(xiàn)場：為200余位醫(yī)療精英授業(yè)解惑。8月22日上午9點，由山東省非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會與青島蓮池婦嬰醫(yī)院聯(lián)合主辦的首屆“醫(yī)院競爭躍昇論壇”在青島景園假日酒店召開，來自中國臺灣的三位頂尖醫(yī)院管理專家與200余位大陸醫(yī)療精英現(xiàn)場進行授業(yè)解惑，探討交流。此次論壇會期2天，旨在通過專家的講解及同行間的交流討論，明確民營醫(yī)院角色定位和未來發(fā)展趨勢，學習中國臺灣醫(yī)院管理模式，全面提高升醫(yī)院管理水平，保障醫(yī)療安全，提升醫(yī)院競爭力。

　　“此次論壇，我們主要是想搭建這樣一個平臺，讓醫(yī)院的管理精英們聚到一起。之前我們?nèi)ブ袊_灣的民營醫(yī)院參觀學習過，他們醫(yī)院做到的精細、精致、整合等都是我們需要學習的，那里的醫(yī)院走到今天，應(yīng)該比我們先進10至20年的時間，我們大陸的民營醫(yī)院需要一個發(fā)展和努力的方向，盡早去接觸那里醫(yī)療品質(zhì)的管理，這對我們現(xiàn)有的民營醫(yī)院會是一個非常大的提升。我們想通過這個平臺讓更多的民營醫(yī)院接觸到先進的醫(yī)療管理。”青島蓮池婦嬰醫(yī)院總經(jīng)理朱美玲介紹說。

　　問題：人才流動大醫(yī)保執(zhí)行不到位。“山東省民營醫(yī)院的整個發(fā)展都在轉(zhuǎn)型階段，向更加專業(yè)化的方向來轉(zhuǎn)型。遇到的一個比較大的問題就是，很多城市一些政策執(zhí)行不到位，比如說醫(yī)保問題，病人看病享受的是一個服務(wù)待遇，但在山東省的很多民營醫(yī)院是沒有醫(yī)保的。一個民營醫(yī)院沒有醫(yī)保，病人就不會選擇去看病，很多人都愿往公立醫(yī)院跑，即使排隊久一點也無所謂，因為醫(yī)保報銷直接關(guān)系到他們的經(jīng)濟利益。”莆田（中國）健康產(chǎn)業(yè)總會副理事長、山東省非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會會長陳建新說，即使有的民營醫(yī)院有醫(yī)保卻有限額，醫(yī)保的問題制約了民營醫(yī)院病號來診的問題。

　　“第二個問題是醫(yī)生的人才流動問題。”陳建新說，“在對人才培養(yǎng)方面，我們不僅要‘請進來，走出去，勤學習’，而且要‘理論學習與實地考察’緊密結(jié)合。除了邀請國際醫(yī)院管理專家走進來講課，我們還將帶領(lǐng)會員們走出去學習，到世界最好的醫(yī)院去看，去學，去感受，不斷開拓國際視野，提升醫(yī)院管理水平。”

　　未來：走差異化道路做好“補充”。近幾年來，在各級政府的積極鼓勵和支持下，在國家戰(zhàn)略布局調(diào)整、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大環(huán)境下，我國非公立醫(yī)療機構(gòu)出現(xiàn)了快速發(fā)展的態(tài)勢，小有名氣的非公立醫(yī)療機構(gòu)越來越多。在非公立醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展過程中，很多人已經(jīng)深刻意識到品牌對醫(yī)院發(fā)展的重要性。如何提升醫(yī)院的競爭力，如何塑造醫(yī)院的品牌，成為困擾很多醫(yī)院管理者的問題。日益激烈的醫(yī)療市場競爭，逼迫著很多醫(yī)院不得不轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型的過程中，有的醫(yī)院成功了，有的醫(yī)院卻永遠消失了。

　　“在促進社會辦醫(yī)方面國家出臺了很多政策，民營醫(yī)院要走差異化道路，對公立醫(yī)院的很多醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療行為進行補充。”朱美玲說，現(xiàn)在很多公立醫(yī)院滿足不了一些中高端病人的需求，民營醫(yī)院可以朝這方面發(fā)展，滿足一部分人對醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次的需求，給公立醫(yī)院做補充。同時要樹立自己的品牌形象，讓病人建立一種可信賴度，從質(zhì)量和價格服務(wù)體系上讓病人真正信任。

　　此外，莆田（中國）健康產(chǎn)業(yè)總會副監(jiān)事長、淄博蓮池婦嬰醫(yī)院股份有限公司董事長陳志強表示，民營醫(yī)院目前在服務(wù)理念上有些方面做得不錯，但僅僅靠著服務(wù)是解決不了實際問題的，服務(wù)和環(huán)境同等重要。未來的醫(yī)療要回歸本質(zhì)，注重技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、照顧。“品牌的提升未來要靠病人的口碑、服務(wù)的群體和服務(wù)的范圍，同時要從內(nèi)部機制中找出激勵團隊持續(xù)發(fā)展和為企業(yè)品牌去創(chuàng)造價值的人，激化大家的共同目標，提升企業(yè)整個品牌。”陳志強說。

　　競爭：品牌層面的過招不可避免。民營醫(yī)院要在市場競爭中立足，必須樹立營銷理念，掌握營銷策略，不斷調(diào)整醫(yī)療機構(gòu)的技術(shù)項目和服務(wù)模式，以適應(yīng)市場不斷變化的需求，要為病人提供優(yōu)質(zhì)與感動的服務(wù)。“未來的醫(yī)院競爭一定是在品牌層面見高低，營銷組合見實力。”朱美玲說道。

　　“提高醫(yī)院競爭力不是光口頭上講，而是要點點滴滴去做。醫(yī)院就是一個訓練場，只有每天在做，學到的東西用在醫(yī)院，才能實現(xiàn)自己的真正意義。”陳志強表示。