互聯網搜索引擎的競價排名已經成為民營醫院市場推廣的主要方式,每年的投入少則數百萬、多則數千萬元。今年3月底,莆田系抱團向百度宣戰,醞釀停止網絡投放,根本原因就是難以承受廣告成本之重。實際上,巨額的廣告投入并沒有收到預期的回報,廣告成本不斷上漲,導致民營醫院在管理、醫療技術和醫療質量上難有突破。
利用“互聯網+”的手段降低醫院運營成本成為大勢所趨。9月初,深圳市醫健通網絡科技有限公司推出的互聯網管理營銷一體化應用平臺“醫健通”在深圳上線,這是一套基于移動端和PC端的網絡營銷管理系統,其對象是全國8600多家莆田系民營醫院。該系統利用強大的數據收集和分析功能,幫助莆田系民營醫院管理者解決網絡營銷難題,降低廣告成本,規范醫院管理,實現醫院管理營銷的一體化。
收入一半投廣告成行業之累
全國8600多家莆田系民營醫院,占國內民營醫院總數的80%,年營業額達2600多億元人民幣。其發家大多沿循相似的路徑,從“老軍醫、一針見效”的性病游醫起家,逐漸擴展到全國。目前,莆田系的醫院大部分是男科、婦科、不孕不育、整形等專科民營醫院,這些專科領域的競爭非常激烈。在此背景下,一部分民營醫院不得不轉向各種市場營銷,最早是到處貼電線桿,然后發展到報紙電視等媒體宣傳,最后逐漸過渡到大量依靠搜索引擎的網絡營銷。
深圳市醫健通網絡科技有限公司執行董事、廣東省民營醫療健康產業協會常務副會長林清遠說,一些莆田系營醫院每年廣告投放額達四五千萬元,占了每年營業額的50%—60%.“這樣一筆巨大的市場推廣投入,主要投在搜索引擎的競價排名上。”林清遠告訴記者,10多年前,民營醫院在搜索引擎上的競價一個關鍵詞只需要幾毛錢,但是如今一個關鍵詞達到999元。以一家醫院每年投100萬元算,百度從8000多家莆田系醫院可獲得80億元的收入。2015年3月底,莆田系抱團向百度宣戰,醞釀停止網絡投放,根本原因就是無法承受不斷上漲的廣告費用。
除了高漲的互聯網搜索引擎競價費用外,莆田系醫院在管理上的問題也日益暴露。林清遠說,很多莆田系醫院沒有職業化管理的團隊和機構,“老板只管投資,很多醫院管理上的具體情況并不了解,比如每年那么多的市場推廣費用到底用在哪些方面,取得什么樣的效果等,很多醫院投資者和管理層都是不清楚的。”
APP實時知曉醫院大數據
而隨著互聯網醫療生態的競爭越來越白熱化,莆田系醫療的轉型已然刻不容緩。“民營醫院想要轉型成功,獲得公眾認可,亟需在提升醫療技術水平和服務質量上下功夫,首要的就是要降低市場推廣的成本,規范醫院的管理。”林清遠說。
借助互聯網手段,深圳市醫健通網絡科技有限公司推出了專注于莆田系民營醫院的互聯網管理營銷一體化應用平臺“醫健通”.在醫院營銷推廣方面,該平臺針對醫院網絡營銷每個環節的信息,進行統計并自動生成萬能統計報表,包括新聞源優化監控、百度健康、百度網盟競價報表、新媒體統計報表、患者區域統計報表、咨詢環比報表、網絡競價數據匯總報表等,完善信息化管理,提高工作效率。
在手機APP上,投資者和管理者可以隨時掌握醫院的大數據,PC端與APP數據實時同步,重要數據通過云端安全傳遞系統后臺生產分析報表。“投資者和管理者可以深入洞察醫院運營狀況,及時砍掉沒有必要的運營成本。也可以通過平臺知道醫院管理哪方面出了問題,可以及時改善醫院的服務。”林清遠說。
該平臺本月初在深圳上線,全國各地已經有100多家莆田系民營醫院加入。對于該產品的市場,林清遠也非常看好。目前,民營醫院仍不能徹底放棄搜索引擎競價排名的推廣方式,但可以利用“互聯網+”手段降低廣告成本,把成本放到提升醫療服務質量和醫院管理上來。