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　　9月23號華夏醫界網《醫界講堂》饒宇老師帶來的《醫患護患溝通智慧》課程分享獲得很多網友的關注和好評，他用最富有激情的演講方式，分享了諸多臨床案例，很多網友評價說，聽了饒老師的課程之后，對今后避免臨床醫療糾紛，學習如何更好的完善醫患關系相當有用。本期，"高端訪談"欄目我們將邀請饒宇老師繼續和我們分享《醫患護患溝通智慧》的相關話題！
 

　　【華夏醫界網】：饒宇老師，您好！歡迎您做客本期的華夏醫界網高端訪談欄目，首先請您和華夏醫界網的朋友打個招呼吧！

　　饒宇：華夏醫界網的各位朋友大家好！很高興作客本期華夏醫界網的高端訪談！謝謝很多網友對我【醫患護患溝通智慧】課程的關注和好評！

　　【華夏醫界網】：聽說您之前是學醫的，后來為何轉行進入醫院管理培訓行業呢？

　　饒宇：這個問題也是很多朋友關心的！醫學要解決的不光是病人的身體問題還有心理問題，可是我們現在的很多年輕醫生往往對病人的心理問題不夠重視，這是很多醫患矛盾產生的根源，我進入醫院管理培訓這個行業是希望能和更多的醫生朋友分享這個理念，以減少一些不必要的醫患矛盾的產生！

　　【華夏醫界網】：從醫生到培訓講師，您覺得兩者的工作使命有哪些不同？

　　饒宇：培訓講師的工作使命是傳播正面的理念！他應該傳播正思維、正能量和正確的核心價值觀！ 而醫生的工作使命是救死扶傷，服務于患者，服務于人民群眾！

　　【華夏醫界網】：您從事醫院管理研究咨詢培訓工作已經有十幾年的時間了，您培訓的風格深受大家喜歡，您覺得做一名優秀的培訓講師應該具有哪些方面的能力？

　　饒宇：一名優秀的培訓講師必須具備豐富的知識和良好的溝通技能，要具備良好的EQ和健全的IQ，要富有創新力，不斷嘗試、不斷挑戰自己，讓學員選擇自己！

　　【華夏醫界網】：您覺得目前的醫患關系矛盾主要體現在哪些方面？

　　饒宇：主要是相互之間缺乏交流溝通，也就是信息不對稱造成的，相互之間沒有信任導致醫生的診治得不到認可而引發一系列的矛盾！

　　【華夏醫界網】：為什么說溝通是醫患關系中最關鍵的第一步呢？

　　饒宇： 醫患關系是醫療實踐活動中最基本的人際關系,這一關系的協調與否直接影響著整個醫   療衛生領域實踐活動的展開與良性運轉。良好的醫患溝通是實現以病人為中心,減輕病人心身痛苦,創造最佳心身狀態的需要,是促進醫患間理解與支持,提高治療效果的需要。

　　【華夏醫界網】：在做好有效溝通的同時，醫護人員還應該從哪些其他的方面去搞好醫患關系，防治醫患沖突？

　　饒宇：關心人的本身應當始終成為一切醫學技術奮斗的主要目標。這樣才能保證我們的醫學成果能造福人類。所以我們醫護人員不僅要不斷提升我們的醫療技術和服務質量，而且要做到對患者的人文關懷！

　　【華夏醫界網】：當發生醫患沖突的時候，最有效的解決方案有哪些？

　　饒宇：1）、先制止沖突   2）、進行調查并出面調解   3）、通過司法程序解決

　　【華夏醫界網】：您覺得醫院還應該做哪些措施對改善醫患關系是很有幫助的？

　　饒宇：醫院要轉變服務觀念和意識,改善服務態度和就醫環境,提供人性化服務,加強醫護人員法律法規的學習和職業道德教育,以減少醫療投訴的發生

　　【華夏醫界網】：您覺得國內外的醫患關系形式怎么樣？國外有哪些好的經驗值得我們借鑒的嗎？

　　饒宇：國內外醫患關系處于不同的發展時期！西方發達國家經歷了長期的經濟磨合，形成了與市場經濟相適應的醫患關系。人們在發達經濟和現代文明的背景下認識和處理醫患關系，加之相關法規比較健全，使醫患雙方受到必要的制約，醫患關系處于比較穩定和諧的狀態

　　【華夏醫界網】：請您展望下我們未來的醫患關系應該是怎樣的一種狀態呢？

　　饒宇：既然冰至！我想春天應該很快就要到來了！

　　【華夏醫界網】：最后，請您給華夏醫界網一些寄語或者建議吧！

　　饒宇：希望華夏醫界網能成為我們所有醫院建設和發展的指路明燈！！！
 

　　【嘉賓簡介】饒宇，國內頂尖醫院管理培訓師，高級培訓師、高級咨詢師，北京大學、浙江大學、汕頭大學等多家高校客座教授，盈道教育、聚成企管、中旭企管等多家機構特聘教授，是目前國內互動性最好的醫院培訓師。從事醫院管理研究咨詢培訓工作已經有十幾年的時間，對醫院管理方面有豐富的實戰經驗。

來源：華夏醫界網