如何將移動醫療進行線上線下有效結合,為患者提供一體化的服務?丁香園近日宣布將線上服務延伸線下,自建丁香醫生診所。選擇一種重資產的方式進入,丁香園創始人李天天表示,丁香醫生注重用戶口碑和醫療質量。對于投入資金,李天天透露,丁香園一直盈利,去年獲得騰訊C輪7000萬美元的投資也足已支撐線下發展。但丁香醫生診所一定是區別于“莆田系”和那種只追求數量的“開包子鋪”式的方式去擴建。
“我們一定是讓患者放心、可負擔得起的醫療服務。”李天天將丁香醫生診所進行了定位,“患者付出的總體費用比公立醫院還要低。”
據悉,丁香醫生今后定位為全科診所,為患者提供常見病、多發病、慢性診療服務。與其他診所不同的是,李天天表示,丁香醫生診所只聚焦在患者照護,藥品的供應和配送,以及檢測交由第三方機構。“我們的藥房外包給上海醫藥集團,醫生處方對上藥進行開放,完成藥品供應、咨詢和配送。門診不會配置更多檢測設備,由專業的檢測機構迪安、金域來做。”
李天天認為,丁香醫生打造的開放平臺可以減低成本,將傳統醫療的中間利潤環節砍掉,因此可以以成本價格提供患者。
除了面對面診療的服務,丁香醫生的規劃中還將加入更多的可穿戴設備在門診中的應用。“我們會實時采集患者數據,對這些數據進行管理和干預。”李天天稱,例如,我們通過硬件設備可隨時監測到用戶血糖、血脂、血壓的指標,醫生可隨時對患者進行干預,通過電話、登門、個性化對患者進行指導和建議。
利潤哪里來?
“去中心化、遠程、保險、第三方服務來找到利潤點。”李天天表示。目前,丁香醫生通過藥品、檢測與第三方對接,采用標準化的服務流程,以及通過大量的智能硬件和移動互聯網技術提供服務,降低患者和醫療服務成本。此外,丁香醫生與國內外可穿戴設備商合作對慢性病管理提供遠程診療服務,為家庭提供一體化服務等。
為了和保險很好結合,丁香醫生在控費上進行嚴格的控制。在傳統醫療領域,由于保險和醫療不能一體化,過度醫療的現狀讓保險公司一直處于虧損。因此,即使在移動醫療領域,靠用戶規模很難吸引保險公司買單。想要吸引保險公司的參與,李天天認為,需要一個患者可負擔、既能保證醫療質量又能很好控費的方式。
李天天則認為,“買保險就是買服務,這些服務可以給患者帶來什么價值,能否為患者降低醫療費用,這些都需要在開診所早期和保險公司一起設計。”據悉,丁香園目前已經與幾家保險公司洽談合作,包括整體打包、單病種付費、會員等等。