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線上掛號為何如此難:因線上線下資源分配不均
加入日期:2016/2/3 11:32:49  查看人數: 981   作者:admin

  最近,一段一東北女孩在北京某醫院怒斥黃牛的視頻,成為了各大社交媒體的熱點。在這段視頻中,女孩聲稱,醫院內部工作人員與黃牛互相勾結,使黃牛壟斷了醫院的就醫號,300元的一個號被黃牛炒至4500元,病人若要按時就醫,就必須從黃牛手中高價購號。


  由于視頻又一次戳準了就醫難、掛號難的痛點,一時間,網上群情激奮,網友還圍攻了當事醫院的微博。


  可問題來了:早在多年前,原衛生部就宣布要實現互聯網(后改名微醫集團)掛號,北京等地區的三甲醫院已經基本實現了線上掛號,而原衛生部批準成立的掛號網平臺,截至2015年止,也已經服務了2.5億人次,可為何就醫難的情況,似乎仍未得以明顯好轉呢?


  線上線下資配不均


  幾年前,筆者曾深入接觸過號販子這個群體。彼時的2008年,醫院系統還未開始進行互聯網掛號業務,大量號販子雇人在北京各大醫院排隊,從下午四點排到第二天早上,重點醫院的重點科室的號幾乎都在號販子手中,號販子以數百元賣出一個號,只支付給排號人50元。


  后來,互聯網有了掛號網這類互聯網掛號平臺之后,號販子的生意一落千丈。互聯網本質上是打破了號販子對稀缺“號”的壟斷,但依然有些號販子留在業內,用他們的話說“只要窗口有號,永遠就不會失業”。


  原因也很簡單,為照顧無條件上網人群,醫院會將號源按照線下和線上兩個渠道進行分配,線下號販子依然可以拿到有限的號源。


  在當今就醫難、醫療資源分配不均的現狀面前,只有通過用戶教育,將越來越多用戶的掛號習慣完全遷址至線上,當線上號源占據大半之時,通過互聯網平臺約號更為便捷之時,線下號販子難以為繼,線下黃牛才會徹底退出歷史。


  當然,有聲音擔心號販子會有“線上化”轉移趨勢。有媒體報道,掛號網方面曾經也發現有黃牛搶占線上掛號的“預約號”,待找到“下家”之后,退預約號,然后用“下家”身份證卡位注冊。


  但在筆者看來,線上打擊號販子要比線下容易許多,通過技術和平臺算法的更新,將疑似搶注的用戶甄別出來,從而進行嚴厲打擊,號販子在線上是不會有太大操作空間的。


  其實可以試想:如果視頻中的東北女孩使用過掛號網等掛號平臺,或許就不會有如此黃牛問題了。


  在醫療資源分配嚴重不均的現狀之下,難免出現三線居民向一線醫院就醫,而一線居民多前往重點幾家醫院,這也是重點三甲醫院成為黃牛重災區的重要原因。在筆者看來,在當今國情之下,只有通過互聯網的結合才能真正打破醫療資源地域分配不均的問題,從根本上緩解重點醫院的就醫難問題。


  以微醫集團成立的烏鎮互聯網醫院為例,作為國內第一所真正意義上的互聯網醫院,其已經基本實現了病人通過互聯網就診,醫生們在網上寫診斷方案、開具電子處方,完成整個看病流程;電子處方開具之后,由專門的藥品電商送藥上門。


  這就從根本上打破了醫療資源分配不均的問題,減輕分流了線下門診的工作壓力,更為重要的是,深處偏遠地區居民可以享受一線城市的就診水平,實現醫療資源的互聯網公平分配。


  當然,目前互聯網就診仍在政策制定階段,烏鎮互聯網醫院作為政策重點扶持平臺,拿到許多優質資源配合,已經領先于行業。但整個行業真正邁向高速發展,仍然要經過一段時間的政策磨合期,即界定互聯網就醫和線下就診的邊界問題。


  病人向重點醫院傾斜社會資源浪費情況明顯


  現今的醫療資源分配不均問題是一切問題的根本,稍有經濟基礎的病人紛紛前往重點三甲醫院就診,這其中必然導致兩大問題:一,病情根本無需前往大醫院;二,不熟悉自己病情,亂掛門診。


  而以上這一切,幾乎都在消耗著有限時間里有限的醫療資源:無論病情大小均前往大醫院就診,必然侵占了相當部分病人的就醫資源,而由于就診之前未進行身體檢查,未能切實了解自己病情,在門診處亂掛一氣。


  以上必然加劇就醫難的情況,在筆者看來,也只有通過互聯網手段,才可以從根本上解決此問題。


  我們繼續以掛號網為例,其對癥預約產品,根據用戶所在地、病情描述等信息,為患者快速匹配組合適的醫院和科室。病人過分迷信大醫院和名醫,但有些病情并非全部適合由名醫就診,其專家團便會將用戶引導至周圍合適的醫院,減輕了大醫院的接診壓力。


  東北女孩大罵黃牛之所以能成為社會熱點,從根本上乃是現有醫療資源無法滿足患者就醫需求所致,也只有靠互聯網打破線下的黃牛票源壟斷,地域醫療資源的分配不均,就醫難問題才會得到根本性的突破。


  作為醫療資源的再分配發展,互聯網就醫平臺,發展再快些吧。

來源:法治周末
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