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　　新生兒身體出現異樣，兩次就診醫生都說正常，轉院卻查出重癥，3個月后離世。家屬和醫院糾紛不斷升級。同安醫調委調解員深入了解情況，巧做雙方工作，最終化解矛盾。

　　新生兒隨母親離開醫院后，出現臉色發黃、手腳冰冷等癥狀，屢次就診，醫院都說孩子正常，轉院檢查卻查出肺動脈瓣狹窄。3個月后，孩子離世。是醫院的過錯，還是孩子自身原因導致這場悲劇？新生兒家屬拒絕鑒定，向醫院索賠100萬元。

　　醫生診斷“正常” 男嬰卻心衰離世

　　2015年9月，阿晴在同安某婦產醫院分娩，誕下一名男嬰。產后，經醫院常規觀察三天，孩子身體狀況無異常，阿晴一家便帶著孩子高高興興地出院回家。

　　誰知，出院后不久孩子便出現臉色發黃、手腳冰冷等癥狀，家人立即將孩子送到該婦產醫院就診。醫生告訴阿晴，嬰兒發育良好，只是患有黃疸，于是給孩子開了一點治療黃疸的藥。

　　藥吃了，可孩子依舊手腳冰冷、嘴唇發黑。不得已，阿晴夫婦再次將孩子送到該醫院治療。醫生還是表示，孩子身體正常，可能有些缺鈣，可服用些魚肝油，多曬曬太陽。

　　兩次就診后，孩子的癥狀未見好轉。阿晴夫婦換了一家醫院為孩子做檢查。結果，彩超顯示孩子有重度肺動脈瓣狹窄。阿晴夫婦又輾轉到幾家醫院給孩子看病，診斷結果都是如此。

　　2015年12月，阿晴夫婦帶孩子到上海治療。不幸的是，抵達上海第二天，孩子就因心泵衰竭離世。

　　家屬索賠100萬 醫院辯稱無過錯

　　悲痛之余，阿晴夫婦想起了之前為孩子看病的那家婦產醫院，要求該醫院對新生兒的死亡承擔責任，并賠償損失100萬元。

　　多次向該婦產醫院索賠未果后，2016年1月，阿晴丈夫糾集親屬十余人來到醫院，燒紙錢、拉橫幅，披麻戴孝、哭天搶地。

　　同安區醫調委隨即組織阿晴夫婦和涉事婦產醫院進行調解。調解工作由醫患糾紛個人調解工作室陳小明主持。

　　調解過程中，阿晴丈夫一再強調，妻子懷孕期間一直在該醫院進行檢查，結果均顯示正常，從未發現胎兒有缺陷。產后觀察三天，也無異常。隨后孩子出現手腳冰冷、臉色發黃等癥狀，醫院還是認為孩子正常，只是患有黃疸或缺鈣，無需治療。這一切導致孩子錯過治療的最佳時機，造成孩子死亡。

　　對此，醫院辯稱，阿晴的產前檢查確實無異常。肺動脈瓣狹窄是先天性心臟病類型之一，而該院屬于二級醫院，以其資質無法識別該病，且該類先天性心臟病不在產前診斷范圍內，因此，醫院在產檢、分娩過程中無任何過錯。出于人道關懷，醫院愿意支付5萬元。

　　醫學專家客觀分析 家屬降低索賠金額

　　100萬元和5萬元差距如此之大，阿晴夫婦不滿意這一結果，情緒激動。

　　陳小明指出，根據《廈門市醫患糾紛處置暫行辦法》的規定，患者在醫療機構內死亡，醫患雙方當事人不能確定死因或者對死因有異議的，應當進行尸檢。對于索賠金額超過12萬元的（含12萬元），應當先進行醫療事故技術鑒定。

　　阿晴夫婦拒絕做醫療事故鑒定，但同意聽聽醫學專家的意見。

　　超聲科專家提出，肺動脈瓣狹窄確實不在產前常規超聲診斷范圍內，婦產醫院的產前超聲檢查沒有過錯。

　　產科醫生認為，該婦產醫院作為二級醫院，以其資質確實無法識別肺動脈瓣狹窄。肺動脈瓣狹窄屬于先天性心臟病類型之一，其病情發展有一定過程，早期不易被發現。但是，出生一個月左右，新生兒手腳冰冷、上唇發黑，說明已有先兆，如果分娩后檢查時院方能更仔細一些，或許可以及早發現病情，還有進行擴張肺動脈手術的可能。因而醫院在產檢、分娩過程中無明顯過錯，但存在一定的過失。

　　聽完專家分析，阿晴夫婦十分抵觸，不愿談定性定責問題，只想談賠償。不過，他們將索賠金額降低至50萬元。

　　調解員耐心勸解 促醫患糾紛解決

　　記者了解到，在處理案件時陳小明常遇到這樣的情況：患者一方原本期望值很高，但經醫療事故鑒定、司法鑒定或向醫學專家咨詢后，發現醫院責任有限，從而在經濟賠償上會與預期有較大差距，導致其一時無法接受，情緒激動。

　　對此，陳小明盡可能客觀地向阿晴夫婦介紹醫學專家的意見，解答他們的法律疑問，安撫他們的情緒，站在他們的角度，像朋友一樣認真地為他們分析利害關系，解釋各項法定賠償標準，從情、理、法三方面對他們進行勸解。

　　最終，在今年春節前，雙方達成調解協議，醫院向阿晴夫婦支付11萬余元賠償金。為確保協議的履行，調解員陪同醫患雙方當事人到法院就調解協議進行了司法確認。