2月16日上午8點多,幾張數百人匯集在鄭大一附院門診掛號、就診的照片,開始在微信朋友圈流傳。照片顯示,門診大廳里到處是人,他們擁擠在一起,一點點向前挪動,場景堪比春運。一時間,這家被網友調侃為“全球最大”的醫院,再次受到多人吐槽。
據統計,僅2月16日這一天,這家被網友調侃為“全球最大”醫院就看了約兩萬病人。一位醫生近乎無奈地說:上午看了170個病人,直到1點才吃上飯,下午又看了約50個。一天看220多個病人,如果按照常規8小時工作制測算,醫生平均每小時要看27到28個病人,每兩分半鐘看一個病人,其工作量之大、負荷之重由此可見一斑。
為何鄭大一附院節后的門診量會激增?該醫院負責人稱:“多種因素疊加成的。”首先是老百姓的就醫習慣,部分病人春節不看病,因此能拖的都拖到節后了;其次是一些老病人年后來復查;第三是春節很多打工的子女回到家,趁著假期帶家里老人來看病。應該說,上述三點分析是實事求是的。但是除了上述三點之外,筆者以為,還有一個重要的原因就是“從眾效應”使然。
不過,一個醫院的門診場景堪比人來人往、潮水般客流的春運,也實在是有些令人感到不可思議,更為這場“看病運動”中的患者能否看上病、看好病感到擔憂。一天之內,數萬患者及家屬擁入這家醫院,醫院場地再大也終歸有限,醫療秩序如何保證?而醫生高強度、高負荷工作,特別是重度疲勞之后又如何確保診治的質量?不可否認,集中一座城市的優勢醫療資源,打造全國乃至全球最大醫院,的確有助于提升醫院的聲譽和形象,也能夠敞開醫院大門,迎接來自四面八方的患者。但是,靜心想一想,看病如同逛集貿市場,看病場面如同春運,如此一來,又能給眾多患者帶來什么呢?
近年來,一些城市的大醫院紛紛提出打造全省、全國最大及一流設施、一流服務等發展思路,旨在醫療行業中“稱雄”。然而,面對龐大的患者流,醫生畢竟不是“機器人”,總要吃飯、喝水、休息調整,高強度、高負荷的問診,能否帶來優質、高效的服務,實該打個大大的問號。此外,類似“大醫院”的設置,也給周邊帶來巨大的交通壓力,矛盾日益突出。
“全球最大醫院”患者“井噴”一事,再次揭示出醫療資源分配、分布需要科學合理,需要“化整為零”,普遍提高基層的醫療服務能力和水平,而不是“高度集中”,更不宜搞“高大全”式的超級醫院。公眾向來有從眾心理,哪里最大、哪里最好,就一股腦地擁入,讓大醫院不堪重負。筆者以為,包括北京在內的一些大醫院過度集中,把優質醫療資源沉淀在一家醫院當中,是導致大醫院人滿為患的主因。如何改變這種局面?需要在下一步的醫療改革中深入思考,尤其是要重新分解和布局醫療資源,盡快補齊基層醫療存在的“短板”,這才是醫療發展的方向和化解難題之道。