近日,記者從市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會了解到,醫(yī)調(diào)委成立12年來,共接受投訴1600多件,評法釋理化解560件,立案調(diào)解1150件,結(jié)案1140件,以實實在在的工作業(yè)績贏得了醫(yī)患雙方的信任、尊重、認(rèn)可和政府的肯定。
醫(yī)調(diào)委先后被授予"社會知名品牌"、"省優(yōu)秀人民調(diào)委會"等榮譽,30人次分別獲得國家、省、市模范調(diào)解員、優(yōu)秀調(diào)解員、十佳調(diào)解員、調(diào)解能手等稱號。
"有人說我們是'和稀泥',其實,我們是以事實為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,用良心作砝碼,維護醫(yī)患雙方利益;對無理取鬧者決不受理,對損害不賠者動員患方走法律途徑。"市醫(yī)調(diào)委主任魏栓說。
率先牽頭 成立醫(yī)調(diào)委
2000年前后,市新興法律事務(wù)所主任魏栓接觸、代理了大量醫(yī)療糾紛案件,深知作為患者個體,出現(xiàn)醫(yī)療糾紛走法律維權(quán)耗時費力,周期長成本高。他思考著:能不能由第三方出面,用誠信和公平化解糾紛?靠著多年做法律顧問鋪就的廣泛的公檢法司及醫(yī)療人脈資源,2002年開始籌備,2003年魏栓毛遂自薦,得到了有關(guān)部門大力支持,于是拉起王應(yīng)錄、王喜全等41名熱心社會公益事業(yè)的在職或退休公檢法司人員及醫(yī)療專家,組成了醫(yī)療糾紛調(diào)解隊伍。2004年3月10日,成立了全國第一家醫(yī)調(diào)委。
從此,這個不拿報酬的群體以化解醫(yī)患糾紛、奉獻(xiàn)社會為己任,默默無聞、腳踏實地,為社會和諧發(fā)光傳熱。
12年來,他們創(chuàng)造了很多全國第一,經(jīng)驗在全國推廣。
調(diào)解傳承 上陣父子兵
在百余人的醫(yī)調(diào)隊伍中,有一對父子特別引人注目,這就是魏栓和魏武。
"不拿報酬,我不能苛求別人長期堅持,自己兒子工作好做。"魏栓告訴記者。作為河南威武律師事務(wù)所主任,魏武每年都要參加一二十起糾紛調(diào)解,他說:"我出身中醫(yī)世家,承襲了家族的濟世觀念;既懂醫(yī)又懂法,干醫(yī)調(diào)具備先天優(yōu)勢,也可以說是愛好。這些年,我們調(diào)解員犧牲個人利益換來了社會的和諧穩(wěn)定,值!"
如今魏武不僅自己干醫(yī)調(diào),還在所里專門成立了醫(yī)療糾紛調(diào)解法律事務(wù)部。在他的影響和帶動下,所里20多名律師全員參與醫(yī)療調(diào)解。
無私奉獻(xiàn) 贏得喝彩聲
"別看不拿工資,可他們招之即來,來之能調(diào),調(diào)即能結(jié)。"說起調(diào)解員,魏栓滔滔不絕,"有一次,夜里12點有調(diào)解,我給冉德洪副主任打了個電話,他穿上衣服就走。"
2009年大年三十下午,3名調(diào)解員急匆匆趕到一家醫(yī)院,當(dāng)時醫(yī)患雙方情緒都很激動,調(diào)解員們智調(diào)10多個小時,直到大年初一早上,雙方才達(dá)成協(xié)議。
干調(diào)解,不僅沒有時間觀念,那份辛苦也不是常人能夠忍受的。
據(jù)悉,為了調(diào)解由醫(yī)療糾紛引發(fā)的一次集體上訪事件,醫(yī)調(diào)委6個人在3個月中,來回奔波,穿梭于患方和醫(yī)院之間,他們見縫插針調(diào)解,有時一天吃不上一頓飯、喝不上一口水,有時晚上白天連軸轉(zhuǎn),喉嚨啞得幾乎發(fā)不出聲。
無心插柳柳成蔭,調(diào)解員們的付出贏得喝彩一片:醫(yī)院認(rèn)為調(diào)解客觀公正,患者信任當(dāng)作靠山,政府有關(guān)部門給予充分肯定。