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　　辦公桌對門，不要背對病人和家屬；看見突然有反光，提高警惕……上述這些，是北京某三級醫院醫生林楓和同事們的防身"秘笈".林楓告訴記者，不少醫院開辦了防身培訓，有的邀請公安局教官，還有的邀請世界跆拳道聯盟黑帶四段高手，前來傳授防身絕招。

　　不可否認，近年來各地"醫鬧"不斷，暴力傷醫事件時有發生。但必須承認，所謂的"醫鬧",其實多數僅是醫患糾紛，并大都由醫患之間的溝通只關注技術而忽視服務造成的。因此，若要化解醫療糾紛，遏制暴力傷醫事件的發生，關鍵還是從強化醫德、提高醫術、優化服務等方面入手；而不是組織醫生練武防身，儼然把醫院變成了"武術館",把患者當成了"對手".

　　應該說，醫患關系比較緊張，糾紛不斷，也與部分醫院管理缺位和一些醫生醫德喪失脫不了干系。如索要紅包，或過度醫療，借病患斂財等，已招致眾多患者不滿。當然，也不排除少數不良患者憑空生造出"醫療事故",借此敲詐醫院，甚至演變成職業醫鬧行為。對此，醫院不反思自身存在的諸多弊端，卻一味地依賴于"以武力解決問題",將患者視為敵對關系去"嚴防死守",從小處講，是一種"防衛過當";從大處講，折射出醫德自信的缺失。

　　打擊惡性"醫鬧"和暴力傷醫行為，增強醫務人員的自我保護意識和能力，固然重要，但重塑醫德，重建醫患互信，顯然更重要。首先，地方政府應組織相關職能部門，組建處理醫患糾紛的專門機構，依法調解，秉公辦事，維護醫患雙方的權益。當然，對于惡性"醫鬧",理應重點打擊，決不能"花錢買維穩",助長職業醫鬧的囂張氣焰。同時，醫院要加強職業道德教育和管理，不斷提高醫務人員的業務素質，減少和避免醫療事故的發生，不給職業醫鬧可趁之機。

　　換言之，醫生"練武"防身，不如"技德"服人。患者到醫院看病，不僅能得到高水平的診療，還要享受到如家人般的溫馨服務。這就要求醫院應把構建和諧醫患關系理念，貫穿到醫院的日常醫療服務工作中，創新與豐富一系列便民、惠民服務措施，把親情和愛心融入醫療服務全過程。進一步提升服務質量標準，使患者在醫院享受到朋友式的照顧、親人般的關懷，增強患者戰勝疾病的信心，同時也有效地緩解醫務工作者的職業心理壓力，更加專注提高醫療服務水平，為醫院贏得更好的社會聲譽和更大的親和力。