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近日，由德國MEDISANA、康復之家共同舉辦的主題為“康，與德國健康產品同步，與中國健康生活同行”品牌發布會在北京召開，雙方將攜手開拓中國健康產品市場，為消費者提供觸手可及的自我保健產品和解決方案。

 

　　線下不可替代

 

　　作為傳統線下渠道的代表，近些年來，康復之家也受到了互聯網的沖擊。

 

　　中國醫藥物資協會副會長兼醫療器械分會會長、康復之家健康管理集團董事長柏煜坦言：“因為有著支付問題以及場景化問題的存在，以及藥店的關聯銷售這一特質，在未來5年，大部分電子醫療器械銷售還是在線下。在渠道變革當中，每一所藥店都是未來醫療器械的主渠道，沒有之一。”

 

　　雖然當前我國醫療器械需求尚未徹底爆發，但最近兩年，醫療器械的銷售已有逐年大幅增長現象，尤其線上渠道在天貓或者京東商城，醫療器械占比迅速擴大。柏煜指出：“未來家用醫療器械的銷售不僅僅有傳統渠道，線下有藥店，有器械店，線上有直營，京東直營，阿里直營，其實是多渠道的銷售。強勢平臺的出現，渠道的扁平化趨勢，為增值服務、效率提升以及利基市場帶來機會。”

 

　　北京麥德康健康科技有限公司董事總經理、康復之家健康管理集團聯席總裁夏語指出：“家用醫療器械區別于醫院使用的醫療器械，其有操作簡單、體積小巧、攜帶方便的主要特征，特別是應用在一些慢性病時優勢更為突出。對于醫療器械，家用醫療器械開始受到關注，并且主動購買，這類群體很多。一部分在線上，線下相對較少，這個都是由收入、消費這些變化來決定的。”

 

　　上下游合作

 

　　中國醫藥物資協會發布的《2016中國醫藥器械行業發展藍皮書》顯示，2016年中國醫療器械市場總規模約為3700億元，比上年增長20.1%。家用醫療器械市場首次突破千億元大關，約為1010億元，其中傳統零售市場銷售約為645億元，約占63.86%；電子商務銷售約為365億元，約占36.14%。

 

　　與歐美國家相比，我國居民尚未對家用醫療器械形成大規模的消費習慣，究其原因還是消費水平和健康意識的差距，但隨著經濟發展和健康意識的提高、老齡化趨勢加劇以及慢性病成為主要健康威脅，未來我國家用醫療器械將擁有巨大發展空間。以MEDISANA品牌為例，其血壓計、血糖儀最具代表性。在這一領域，競爭十分激烈。

 

　　業內人士指出：“很多線上品牌，為了打造成爆款，過度壓低成本，因為利潤犧牲了品質，這種情況普遍存在。”對此，柏煜指出：“基于十幾年的行業深耕，康復之家正繼續深化家用健康器械渠道之王價值，為了充分給予消費者更好的服務和優惠的價格，康復之家一直致力于直采模式。”

 

　　在小型醫療器械領域，售后服務一直是最大的難點。柏煜坦言：“在家用醫療器械方面，尤其電商，最頭疼的是售后服務。一些全國性的電商平臺，賣完一個家用醫療器械產品，哪怕有一個微小的故障，也無法解決的。寄回工廠，不僅會進一步增加成本，也影響消費者的使用。”因此，目前康復之家已把售后服務團隊獨立出來，組成器械售后服務公司，專門進行醫療器械的售后服務。