“貴醫云”手機APP一周前上線。市民能選擇醫生,通過手機視頻進行“免費咨詢”。此外,“貴醫云”設置了評價體系,每次患者與醫生進行視頻就診結束后,患者可按照滿意度給醫生打分并給出評價。
半個月前,畢節市民周女士總是感覺眼睛里進了沙子,一遇光就淚流不止。8月7日下午,周女士下載“貴醫云”平臺,通過手機選擇醫生并點擊“免費咨詢”按鈕后,不到30秒,便可以與醫生進行視頻對話。“貴醫云”在線醫生詢問周女士的病情及用藥后,給出了建議。
周女士掛斷視頻后,根據系統提示,她對醫生進行了評分和評價。“以后不用出門,在家就能和貴醫醫生交流”,周女士說,以往從畢節到貴陽看病,大醫院總是擠滿人,“排隊4小時,看病就3分鐘,和醫生交流病情的機會都沒有”,周女士說。
記者在“貴醫云”看到,每位醫生的描述中,除醫生簡介外,在右上方還顯示了醫生已服務人數及服務評分。點擊進入醫生主頁后,還能在咨詢評價一欄,看到此前咨詢用戶的評價。
目前,“貴醫云”上共有127名醫生,從5月份試運行至8月6日,共有累計用戶數達14.8萬,醫生每天接診數300-400人左右。其中既有來自赫章、興義的省內病人,也有不少來自廣州、佛山、武漢的省外病人。
“為了讓患者得到更好的診療體驗,‘貴醫云’使用了淘寶評價體系”,貴州信邦富頓科技有限公司負責人介紹,“貴醫云”按照5分制進行打分,并設有評價欄。信邦作為第三方機構,將會隨時監測每位醫生評分和評價,一旦出現差評,將會及時查找原因,而當某位醫生評價低于4.5分,該醫生將被取消在線坐診資格。
據悉,該平臺已組織包括貴州醫科大學附屬醫院、貴州省腫瘤醫院、貴醫白云分院三家醫院的醫療資源,并在三家醫院建立網絡門診部,讓醫生24小時在線,接受患者咨詢。