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　　說到改善醫患關系，很多人都覺得“壓力山大”.在廈門市衛生和計劃生育委員會主任楊叔禹看來，即使這是一座山，也不妨學一回愚公。“倡導做有人情味的醫者，哪怕只有一點點效果，但是只要對醫患關系改善有幫助，如同愚公移山，哪怕移那么一點點，就能感染周圍的人，就值得去做。”10日下午的動員會上，楊叔禹為醫務工作者打氣鼓勁。

　　【談評選】

　　引導醫者服務得更好

　　“評選不是目的，開展‘最有人情味的醫院、臨床科室、醫務工作者’系列評選活動，主要是期待聯合主流媒體的力量，弘揚正能量，樹立典型，引導廣大醫護人員更加自覺做有人情味的醫者，更好地為患者服務。”楊叔禹說，希望通過活動引導醫務人員，提高服務水平、促進醫院建設，贏得老百姓理解和支持。

　　醫生是有血肉有人情味的，他們和患者是共同面對疾病、并肩作戰的戰友。老百姓參與到評選中來，一起來發現、投票、討論。這樣的評選形式讓醫患之間搭建起一座真誠溝通的橋梁，拉近彼此之間的距離。

　　“醫生也挺不容易的。醫務人員付出了很多汗水，做了很多工作，到非典的時候，甚至把命都搭進去了，可是人家還不說他好。”楊叔禹告訴記者，多年來，尤其是近年來，他深為醫患關系的寒冷而憂慮。“很多糾紛其實只是因為舍不得一個微笑，舍不得說一句好話造成的。有的病人就是因為某一次就醫時，遭遇了不禮貌、不關心，結果產生了反感。醫生態度好，能減輕病人的反感。”楊叔禹說，13個醫學人文關愛病區成立以后，他到病區實地進行了走訪，發現投訴大大減少。

　　【談人情味】

　　醫者要有同情心、憐憫心

　　什么是人情味？楊叔禹常說起這么一個細節———冬天為患者聽診前，第一醫院陳煥章教授會提前用手把聽診器捂熱。這樣，患者就不會因為冰涼的聽診器感到不適。這帶著醫生體溫的聽診器，就是人情味的體現。“好的醫者不僅具有高超的醫學技術，更具有深厚的人文素養。不用標榜把病人當父母，只要求他們能多那么點人情味就行。什么是有人情味？把自己放平了，尊重生命、尊重人，多關心病人，就是有人情味。”楊叔禹說，做人情味不是一句口號，而是需要有扎扎實實的行動。醫患關系改善非一朝一夕之功。一方面需要從體制機制上尋求根本解決，同時要有愚公移山的潤物無聲的耐心。哪怕移那么一丁點，就能影響感染周圍的人，就值得去做。“美麗廈門，共同締造。廈門是一座這么溫馨的城市，希望廣大醫務人員從細節入手，從小事入手，在醫療過程中，多關心病人，做一個有人情味的醫者。希望醫務人員們扎扎實實做起來，以此為改善醫療服務的抓手，改善醫患關系。”