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　　為貫徹落實國家衛計委和國家中醫藥管理局《關于進一步改善醫療服務計劃的通知》，提高醫院服務水平，提升患者滿意度，近日，福田人民醫院開展“服務加一分、滿意多一分”服務滿意度提升行動，以實現“治好一個病人，交好一個朋友，樹好一個口碑”，打造福醫服務金品牌。

　　“服務加一分、滿意多一分”服務滿意度提升行動強調從細微處著眼，從點滴處做起，全院發動，全員參與。行動方案共有十項內容，包括：多一分微笑、多一聲問候、做一次有效回答、遞一張名片、當一次特邀監督員、多一次巡查、多一分病情溝通、多一次健康宣講、幫按一下電梯、康復出院送一程。

　　近年來，福田人民醫院克服后期建設等因素影響，緊緊圍繞福田區委區政府“打造高品質綜合環境、加快建設一流國際化中心城區”決策部署，以辦院新高度、服務新理念、技術新發展的“福醫新常態”統攬醫院全面發展，通過改革創新，不斷提升醫療服務水平，實現了“工作量、業務收入、員工待遇和患者滿意度”的持續提升。

　　為使此次服務滿意度提升行動落到實處，福田人民醫院將成立專項督察小組進行督導檢查，并將上述十項內容納入醫院客服中心回訪以及第三方滿意度調查內容。