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　　如何解決看病難？

　　全國政協委員、北京醫院黨委書記王建業：分配不均是我國醫療資源的主要問題

　　王建業 認為，“ 看病難”是相對的。大醫院的一些專家號確實緊俏，有難掛號的現象，但是對于普通就醫還是可以保障的。現在即便不是大病難病，病人出于對名醫的信任還是更喜歡找知名的專家，這樣就讓病人聚集在一部分分醫院中的一部分專家手中。

　　對于“看病難”，王建業還表示，從更深層次來說，主要是我們國家醫療資源分配不均衡的問題。比如東西部的差別、城市和農村的差別，這才是看病難最主要的問題。這幾年的改革對基層醫院已經有所加強，對醫療資源的建設主要是強基層、保基本，對鄉鎮衛生院的建設、對一百所衛生院的建設。另外，互聯網可以解決一部分看病難問題。比如網上預約，有些專家可以進行網上咨詢，能解決一部分問題。

　　全國政協委員、北大醫院院長劉玉村：醫院分級診療使患者得到合適治療

　　“我國‘看病難’的問題是相對的。”劉玉村認為，“難”主要集中在某些專家醫生和某些科目上。

　　劉玉村說，醫生“忙閑不均”的情況普遍存在。比如在北大醫院，有的專家號醫生一上午看100多個病人，有的普通號醫生診室稀稀落落，乏人問津。

　　“由于患者缺乏基本醫學常識，只認醫生的知名度，導致掛號、看病很‘難’”，劉玉村進一步解釋，醫生的知名度并不完全代表水平，其實很多不太知名的醫生其實水平不差。

　　現在老百姓往往通過互聯網等渠道了解醫生情況，但醫療信息不共享、不對稱，導致老百姓對醫生的醫術水平了解不夠全面。消除患者顧慮，要改善基層、社區醫院的診療水平，明確不同級別醫療機構的職能定位和疾病診療范圍。“還要通過媒體宣傳，轉變老百姓的就醫觀念。”劉玉村說。

　　另外，劉玉村還呼吁恢復以往行之有效的掛號制度，即由護士站根據患者病情合理安排醫療資源，保證患者得到恰當治療。

　　全國政協委員，遼寧何氏醫學院院長何偉：解決看病難有賴于不斷增加優質的醫療資源

　　目前，有一種普遍的情況，就是互聯網和醫療的結合方便了一些人掛號，但是對于老人、偏遠地區的病人來說，他們可能更不容易掛號了。對此，何偉認為，這些問題對于那些不習慣用互聯網的老人來說并不是大問題，將來會實現互聯網普及。比如手機終端給老人設計一個掛號專用鍵，只需要按一下。就像關電源，按一下就是掛號。

　　解決老百姓看病難的問題還得依賴于不斷增加優質的醫療資源，滿足更多的醫療需求，這才是根本。

　　全國人大代表，溫州醫科大學附屬眼視光醫院院長瞿佳：解決“號販子”現象需加強基層醫療力量

　　瞿佳認為，供需矛盾是號販子存在的原因之一。因為好醫生是稀缺資源。對號販子的違規違法的行為要堅決打擊的同時，要思考根源所在。目前，醫院分級診療沒有做好，要治本就是培養合格的鄉村基層社區的全科醫生。

　　瞿佳說，我國目前的現狀，省一級能統籌很多資源，意為“省統”。“縣管”也就是在目前的狀況下如果直接到農村去、到基層去，從培養、使用上都有可能存在問題，所以先留在縣醫院進行住院醫師的規培，然后再派他們輪轉下去。最后的目標是落在“鄉用”就是鄉鎮、基層去使用。

　　對于怎樣解決票販子問題的另一個方法，瞿佳認為，可以通過流程再造、互聯網等給老百姓就醫帶來便利。比如通過預約掛號、全員預約、診間結算等，讓老百姓少做那些無謂的跑來跑去。

　　醫患糾紛“良方”何在？

　　最高人民法院審判委員會副部級專職委員胡云騰：用法治思維及方法處理醫患關系

　　胡云騰說，在全面依法治國的形勢下，法治是治國理政的基本方式。我認為也是處理醫患糾紛的基本方式，這也是國外解決醫患糾紛的基本方式和經驗。用法治方式解決醫患糾紛就是要將法律作為判斷是非曲直的標準，作為評判雙方對錯的準則，作為維護當事人正當權利、確定雙方責任的基本依據。

　　全國政協委員、北京醫院黨委書記王建業：解決醫患關系需要充分溝通

　　王建業認為，第一就是互相信任的問題，沒有充分溝通。

　　第二是病人和家屬的期望值非常高。但是，醫學受到科學發展的限制，人類對人體的認識還遠遠不足，醫療的療效和病人期望值的差距太大。因為病人認為到了醫院以后，醫生就可以手到病除，實際上是不可能的，所以存在認識差距的問題。

　　第三是我國的醫保政策和費用的問題，有一部分問題是費用引起的，病人認為花多了醫院認為是必需的，或者醫生認為檢查是需要的。尤其是涉及到病人自費的部分，容易發生問題。

　　全國人大代表、溫州醫科大學附屬眼視光醫院院長瞿佳：處理醫患關系需要依法行事、相互理解

　　瞿佳表示，前幾年的熱點話題，醫鬧、醫療糾紛、傷醫的現象有好轉。現在的法律是傷醫入刑、醫鬧入刑，這是很有震懾力的。要解決醫患矛盾，很重要的一點是要依法行醫，要依法遵守醫院的規矩和規章制度，出了問題要用法律的手段來解決。

　　瞿佳說，醫學的發展有很多未知的因素，醫生也不能包打天下的，生老病死是一個規律，有很多疾病開始可能是輕的，轉歸之后可能就不可逆地走向死亡。有的人不理解，認為到了醫院就要包治百病，不能人財兩空這種想法是錯誤的。醫生對病人要有大愛，病人也要理解醫生，要以心換心，大家互相理解。