一個行業本身可以被迅速擊垮并不是因為產品的問題,而是人才結構的問題。由于從業人員的思維方式還停留在昨天、組織管理人才的觀念還很落后,醫藥行業沒有經歷過互聯網發展階段,要想在短期之內重構產業生態鏈,難度頗大。
今天,中國的網絡經濟、移動互聯網經濟的發展在某種程度上來說已經走在世界前列。但我國的醫藥行業仍沿襲著一些舊的模式,如處方藥通常只能在醫院終端夠得、OTC一般均采用廣告終端的促銷模式。隨著人們逐漸遠離電視、手機成為主要的信息載體,OTC的營銷模式正在發生深刻變革。然而,整個醫藥行業中有創意、有深度且能夠與用戶互動的廣告業似乎并未得到顯著發展。外面的世界很精彩,但醫藥行業似乎依然在回味昨天的輝煌。
更重要的是醫藥行業中冷漠的關系鏈:醫生與患者,一個是上帝,一個是奴仆。反觀美國、日本,醫患關系與我國截然相反。因此,醫生在我國是最特殊的群體之一。
那么,醫藥品牌商跟用戶之間的關系如何呢?各個行業都在擁抱大數據,醫藥行業有真正的大數據嗎?沒有。很多大的醫藥流通企業只能看到產品的數據,但沒有用戶和電商的數據,依然處于極其落后的發展階段。醫藥行業在過去二十年中并未有太多創新。
移動互聯網的飛速發展使傳統地商業模式即將走到盡頭。我們周圍的許多行業已經被移動互聯網改變或顛覆,如傳媒業、廣告業、金融業、制造業、農業等。被顛覆的行業有哪些特征呢?信息不對稱、價格不透明、渠道費用高、用戶自主選擇性差、需求不清楚和交易無平臺。以這些特征做對比,下一個被顛覆的行業正是醫藥行業。
值得注意的是,正在被顛覆的行業,往往也存在千載難逢的好機遇。因此,醫藥行業中必然會成批產生價值百億的新興公司。具體的發展方向可能包括:新型的醫藥交易平臺、醫生與醫生間的專業社區、醫生與用戶之間的互動社區、眾包醫療、患者與患者之間的互動社區、B2B的產品采購平臺、第三方服務平臺、垂直化智能硬件的健康檢測產品銷售平臺、小型化專業平臺……而以用戶痛點為出發點的智能硬件已經成為最早的突破口,智能終端設備的發展也已經開始。值得一提的是,智能終端設備的發展起源于非醫藥行業,因此這是一個最大的突破口。由于現階段醫藥行業中IT化的人才急缺,越來越多非醫藥行業的人才跨界涉足醫療行業尋找商機。
被顛覆的行業中最先被沖擊的是以用戶為核心的領域,接下來就是專業領域。因此,未來將會有大批醫生選擇自主創業。
醫藥行業大變革的時代已經來臨,醫藥行業的改變就在分秒之間。政府不可能永遠保護醫療產業,市場化是唯一的主流趨勢。互聯網信息產業存在的使命就是消除傳統行業中的不合理之處,30%的智能手機用戶將成為移動醫療的目標客戶。
現階段,各行各業的思維方式正在發生大變革,在大趨勢面前任何行業都不可能獨善其身。醫藥行業未來的發展必然是以用戶體驗為中心,智能化且線上線下高度統一。在整個行業即將被顛覆的今天,用戶正在成為最受推崇的群體,擁有客戶才能真正擁有未來。