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　　深圳市公立醫院的改革先鋒——香港大學深圳醫院在實踐國際標準的醫療模式方面再度獲得權威認可。11月16日，澳大利亞醫療服務標準委員會（ACHS）正式向港大深圳醫院頒發了全機構認證證書，表明該院的醫療安全和質量管理體系全面達到國際標準，成為中國內地首家通過ACHS全機構認證的醫院。

　　　關于ACHS

　　澳大利亞醫療服務標準委員會（The Australian Council on Healthcare Standards,簡稱ACHS）是國際公認的醫療服務認證機構，旨在持續評估醫療機構服務表現，促進和提升服務質量與安全，從1974年成立至今，已為全球超過1450家醫療服務機構提供了優秀的管理和服務模式。

　　ACHS于9月14日~18日對港大深圳醫院進行了5天的全機構評審，5位澳大利亞專家和7位香港專家組成的評審團隊，根據47項準則對醫院展開全面檢查。ACHS主席Karen Linegar贊揚該院整體表現出色，在臨床藥物管理、病人關系管理和公眾健康促進三方面的成績尤其突出。

　　港大深圳醫院

　　深圳打造國際化的區域醫療中心需要引進國際標準，香港大學深圳醫院在國內率先通過ACHS認證，為其他醫院樹立了榜樣，這一標準體系在港大深圳醫院的確立和深入應用，將為深圳探索醫療質量與安全管理的國際版本提供實踐經驗。

　　為保障用藥安全、有效，港大深圳醫院實施了嚴格的藥物風險管理，注重藥師的持續教育，培訓國內新興的“臨床藥師”與醫護人員緊密合作，審核醫生處方、參加病人查房、參與多學科治療方案討論、直接指導患者用藥，并建立深圳第一家通過市衛計委審批的靜脈藥物配置中心。

　　首設病人關系科 令病人“投訴有門”

　　港大深圳醫院建立了中國內地首個病人關系科，令病人“投訴有門”,醫院每周召開一次投訴審查例會，將投訴視為改善服務的起點。醫院還推出了“醫生家規”和《病人約章》，使醫患雙方的行為都“有章可循”.2013年到2015年，醫院的病人投訴率不斷下降，其中門診從0.24%下降到0.03%,病房從0.7%下降到0.13%。

　　港大深圳醫院計劃明年參加“三甲”評審

　　通過ACHS全機構認證是港大深圳醫院發展的一個里程碑，同時為醫院下一步通過國內的“三甲”醫院評審奠定了信心。港大深圳醫院計劃在2016年中參加“三甲”評審。鄧惠瓊認為，“三甲”和ACHS等優秀醫療服務標準的內涵都高度一致，都強調“以病人為中心”、“安全與質量”、“持續改進”,全院上下將繼續努力，以 “三甲”評審為契機，進一步提升和完善醫院的服務，為深圳市民帶來更大福祉！